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カンボジアの消費者市場の現在および将来の傾向を調査した、2023年のカンボジア消費者レポートが作成された。
このレポートは、さまざまな地域や年齢層、収入レベルなどを持つ1000人以上のアンケート結果から、食品と飲料、健康と美容、教育、観光、エンターテイメント、電子商取引などの幅広い業界について調査されており、カンボジア市場を理解する13人の専門家からの証言も付け加えられている。
このレポートでは、カンボジアの消費者に関する次のような興味深い調査結果が明らかになった。
- より健康志向で環境に優しいもの好む
天然製品やオーガニック製品を好み、それらに対しては喜んでより多くのお金を払う。また、購入品の社会的影響にも気を配っており、地域社会に貢献する地元企業をサポートしている。
- デジタルテクノロジーとオンラインプラットフォームを受け入れている
スマートフォンやソーシャルメディア、電子商取引を利用して情報にアクセスし、通信し、買い物をする。人工知能や仮想現実、ブロックチェーンなどの新しいテクノロジーにも興味を持っている。
- 消費においてより質と多様性を求めている
価値や利便性、パーソナライゼーションを提供する製品やサービスを求めている。新しいことへの挑戦や異文化の探索にオープン。
このレポートはカンボジアの進出コンサル会社のコンフレンス（Confluences）と、市場調査会社のスタンダードインサイト（Standard Insights）が協力して毎年発行している。
食品や飲料、ファッションと美容、旅行と観光、銀行と金融、教育、ヘルスケアなど、さまざまな製品カテゴリーと業界に関する詳細な洞察も提供しているほか、企業がカンボジア市場でブランドパフォーマンスと顧客満足度を向上させるための提案や推奨事項も提供している。
レポートの主な調査結果の一部は次のとおり。
カンボジアには若い都市人口が多く、回答者の半数以上が18歳から34歳で、70％が都市部に住んでいる。
カンボジアの消費者は将来について楽観的であり、82％が来年の個人収入が増加すると予想しており、77％が自由裁量な品物への支出を増やす予定である。
カンボジアの消費者はデジタルに精通しており、ソーシャル メディアを積極的に利用している。93％がスマートフォンを所有し、88％がフェイスブックを使用し、71％が定期的にユーチューブを視聴している。
カンボジアには1095万人のソーシャルメディアユーザーがおり、これは総人口のほぼ65％に相当する。フェイスブックは1045万人のユーザーを抱え、次いでフェイスブックメッセンジャー（720万人）、ティックトック（706万人）、インスタグラム（175万人）、リンクトイン（53万人）、エックス（旧ツイッター、39万人）と続く。
カンボジアの消費者は購入を決定する際にオンラインのレビュー、推奨事項、広告の影響を受けている。74％がオンライン レビューを信頼し、69％がオンラインインフルエンサーに従い、66％がオンライン広告をクリックしている。
カンボジアの消費者は地元ブランドに忠実である。78％がカンボジア製の製品を購入することを好み、76％が外国のブランドよりもカンボジアのブランドを信頼している。
カンボジアの消費者は環境意識が高く、社会的責任を持っている。81％が環境に優しい製品により多くのお金を払っても構わないと考えており、79％が社会的目的に貢献するブランドを支持し、75％が非倫理的な行動をするブランドをボイコットしている。
eコマース分野は商品の配送をDHLやUPS、Grab、ケリーエクスプレス、J&Tなどの民間の配送サービスに大きく依存しており、インフラの欠陥や支払いの信頼性、オンライン市場を牽引できる大きなプロバイダーの不在、地元企業にとって返金や商品返品を行うことが困難な点も課題として挙げられる。
